В LE FEU DES FLEURS безопасность ваших платежей и конфиденциальность банковских данных — приоритет. Платежи на сайте https://lefeudesfleurs.com обрабатывают Stripe и PayPal — специализированные лицензированные платёжные сервисы.
Способы оплаты
Оплатить заказ можно:
- банковской картой (CB, Visa, Mastercard, American Express) через Stripe;
- через Apple Pay или Google Pay (через Stripe) — в зависимости от вашего устройства и браузера;
- через Link — сервис быстрой оплаты Stripe;
- через PayPal.
Цены указаны и оплачиваются в евро. Заказ оплачивается сразу и полностью в момент оформления.
Оплата наличными, чеком, банковским переводом или при доставке не принимается.
Заказы через WhatsApp, по электронной почте и индивидуальные букеты
Если вы заказываете через WhatsApp или по электронной почте либо заказываете индивидуальный букет, мы присылаем письменное предложение и защищённую ссылку на оплату Stripe. Заказ подтверждается после оплаты по этой ссылке.
Если адрес получателя становится известен только после оплаты, возможную доплату за доставку мы сообщаем вам заранее, и она оплачивается по ссылке до доставки. Если доставка невозможна — например, адрес находится за пределами зоны доставки, — деньги за заказ возвращаются полностью.
Безопасность платежей
Ваши платежи защищены:
- шифрованием соединения по протоколу TLS (преемник SSL) — это видно по префиксу «https» и значку замка в адресной строке;
- тем, что данные карты вводятся и обрабатываются непосредственно Stripe или PayPal: Stripe сертифицирован по PCI DSS уровня 1 — высшему уровню стандарта безопасности платёжных карт, PayPal также соответствует стандарту PCI DSS;
- строгой аутентификацией (3D Secure), которую может запросить ваш банк, например подтверждением в банковском приложении, — этого требует европейское регулирование платёжных услуг (директива PSD2, во Франции — DSP2).
Таким образом, ваши банковские данные передаются в зашифрованном виде по стандартам безопасности банковской отрасли.
Конфиденциальность банковских данных
LE FEU DES FLEURS никогда не видит полный номер вашей карты и не хранит банковские данные на своих серверах. При оплате через Apple Pay и Google Pay номер карты тоже не передаётся: платёж проходит по зашифрованному идентификатору.
Подробнее о том, как мы обрабатываем персональные данные, — в нашей Политике конфиденциальности.
Защита от мошенничества
Stripe и PayPal автоматически проверяют каждый платёж своими средствами выявления мошенничества и могут отклонить подозрительную операцию. Если платёж отклонён, заказ не оформляется.
Если вы заметили по карте операцию, которую не совершали, сразу сообщите об этом в свой банк и напишите нам на contact@lefeudesfleurs.com.
Возврат денег
Любой возврат (отмена заказа, невозможность доставки и т. п.) производится тем же способом, которым был оплачен заказ, если вы не согласились на другой. Срок зачисления зависит от вашего банка.
Цены и условия продажи
НДС не взимается на основании статьи 293 B Общего налогового кодекса Франции (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Все условия покупки (цены, счета, право отказа от покупки, доставка) изложены в наших Общих условиях продажи.