Правовая информация и политика конфиденциальности

Правовая информация (mentions légales)

Издатель Сайта

LE FEU DES FLEURS
Iryna DAVYDOVA, индивидуальный предприниматель (entrepreneur individuel, EI)
Статус: микропредприниматель (micro-entrepreneur)
Зарегистрирована в Национальном реестре предприятий Франции (Registre national des entreprises, RNE) под номером 984 437 947
SIRET: 984 437 947 00018
Адрес: 2, rue Labrouste, 75015 Paris, Франция
Электронная почта: contact@lefeudesfleurs.com
Телефон: +33 (0)6 13 94 14 74
НДС не взимается на основании статьи 293 B Общего налогового кодекса Франции (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

Ответственная за публикацию (directrice de la publication)

Iryna DAVYDOVA

Хостинг

IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Германия — телефон: +49 721 170 5522 — www.ionos.com

Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Настоящая политика объясняет, как LE FEU DES FLEURS собирает, использует, хранит и защищает персональные данные клиентов, получателей букетов и посетителей сайта https://lefeudesfleurs.com (далее — «Сайт») в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR, во Франции — RGPD) и французским законом № 78-17 от 6 января 1978 года «Об информатике, файлах и свободах» (loi Informatique et Libertés).

Статья 1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных (responsable du traitement) является LE FEU DES FLEURS — Iryna DAVYDOVA, индивидуальный предприниматель (EI); контактные данные указаны в разделе «Правовая информация» выше.

По любым вопросам, связанным с вашими данными: contact@lefeudesfleurs.com.

LE FEU DES FLEURS не назначала ответственного за защиту данных (délégué à la protection des données, DPO), так как для её деятельности это не требуется.

Статья 2. Какие данные собираются

Данные клиента (того, кто оформляет заказ):

личные данные: имя, фамилия;
контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона;
данные заказа: товары, сумма, дата и интервал доставки, комментарий для курьера, история заказов;
переписка с LE FEU DES FLEURS по электронной почте, в WhatsApp, по SMS или по телефону (вопросы, индивидуальные заказы, претензии).

Данные получателя (того, кому доставляют букет):

имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки и сведения для доступа (код, этаж, домофон);
текст открытки к букету, если она заказана.

Платёжные данные: оплата обрабатывается непосредственно сервисами Stripe (банковская карта, Apple Pay, Google Pay, Link) и PayPal. LE FEU DES FLEURS никогда не получает полный номер вашей банковской карты.

Данные о посещении Сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, файлы cookie и трекеры (см. статью 9).

Статья 3. Обязательные поля

При оформлении заказа поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны: имя, фамилия, электронная почта и телефон клиента; имя, фамилия и телефон получателя; адрес, дата и интервал доставки. Без этих данных заказ невозможно собрать и доставить.

Остальные сведения необязательны: комментарий для курьера, текст открытки, опции анонимной доставки, подписка на новости по электронной почте.

Статья 4. Цели и правовые основания

Обработка и доставка заказа, выставление счёта, обслуживание клиентов и рассмотрение претензий, в том числе по заказам через WhatsApp, электронную почту или телефон → правовое основание: исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR).

Хранение счетов и бухгалтерских документов → правовое основание: обязанность по закону (ст. 6.1.c GDPR).

Ответы на ваши вопросы до заказа (форма обратной связи, электронная почта, WhatsApp, SMS, телефон) → правовое основание: действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6.1.b GDPR).

Предотвращение мошенничества с платежами и безопасность Сайта → правовое основание: законный интерес LE FEU DES FLEURS (ст. 6.1.f GDPR).

Анализ посещаемости Сайта (Google Analytics) и реклама в Facebook и Instagram (Meta Pixel) → правовое основание: ваше согласие (ст. 6.1.a GDPR), которое запрашивается через баннер cookie и может быть отозвано в любой момент.

Рассылка новостей и предложений по электронной почте — только если вы отметили соответствующее поле при заказе → правовое основание: ваше согласие (ст. 6.1.a GDPR). Отказаться от рассылки можно в любой момент, написав на contact@lefeudesfleurs.com.

Статья 5. Данные получателя и открытка

Данные получателя передаёт клиент при оформлении заказа. Они используются только для того, чтобы собрать и доставить букет: связаться с получателем в момент доставки, согласовать время или решение, если его нет дома. Эти данные никогда не используются в коммерческих целях и для рекламы получателю.

Если клиенту неизвестен адрес получателя, LE FEU DES FLEURS связывается с получателем по номеру, который указал клиент, только чтобы согласовать адрес и интервал доставки.

При анонимной доставке имя клиента получателю не сообщается. Если получатель просит его назвать, LE FEU DES FLEURS сначала спрашивает согласия клиента.

Текст открытки используется только для того, чтобы переписать его от руки на открытку к букету. Его читает только тот, кто собирает заказ, и он больше нигде не используется.

Получатель имеет те же права в отношении своих данных, что и клиент (статья 8), и может воспользоваться ими, написав на contact@lefeudesfleurs.com.

Статья 6. Кто получает данные

Доступ к вашим данным есть только у LE FEU DES FLEURS и — в той мере, в какой это необходимо для их работы, — у следующих поставщиков услуг:

хостинг Сайта: IONOS SE (Германия);
оплата: Stripe (банковская карта, Apple Pay, Google Pay, Link) и PayPal;
доставка: Stuart и Shopopop — получают имя, телефон и адрес получателя и сведения для доступа, если доставка поручена им;
связь: Google (Gmail — электронная почта) и Meta (WhatsApp — сообщения);
анализ посещаемости: Google (Google Analytics) — только с вашего согласия;
реклама: Meta (Meta Pixel) — только с вашего согласия.

Данные могут быть переданы органам власти или суду, если этого требует закон.

LE FEU DES FLEURS не продаёт и не сдаёт в аренду ваши данные третьим лицам.

Статья 7. Сроки хранения

Данные хранятся в течение следующих сроков:

данные клиентов: в течение коммерческих отношений и 3 года после последнего заказа или последнего контакта;
счета и бухгалтерские документы: 10 лет (статья L.123-22 Торгового кодекса Франции);
данные получателя: 6 месяцев после доставки, затем удаляются, за исключением сведений, указанных в счёте, и если нет незавершённой претензии или спора;
текст открытки: 3 месяца после доставки, затем удаляется;
переписка по электронной почте, в WhatsApp и по SMS: 3 года после последнего сообщения;
обращения без заказа: 3 года после последнего контакта;
согласие на рассылку: до отказа от подписки или 3 года без контакта с вашей стороны;
файлы cookie: сроки указаны в статье 9.

Статья 8. Ваши права

В соответствии с GDPR и законом «Об информатике, файлах и свободах» вы имеете право:

на доступ — получить подтверждение того, что ваши данные обрабатываются, и их копию;
на исправление неточных или неполных данных;
на удаление данных, если закон не обязывает их хранить (в частности, счета);
на ограничение обработки;
на возражение, в том числе в любой момент против рекламных рассылок;
на переносимость данных, которые вы предоставили, если обработка основана на вашем согласии или на договоре;
на отзыв согласия в любой момент — это не влияет на обработку, произведённую до отзыва;
на распоряжения о судьбе своих данных после смерти (directives post-mortem, статья 85 закона «Об информатике, файлах и свободах»).

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на contact@lefeudesfleurs.com. Ответ будет дан в течение одного месяца; при сложном запросе срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём вас предупредят. Документ, удостоверяющий личность, может быть запрошен только при обоснованных сомнениях в вашей личности.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés — французский орган по защите персональных данных): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Статья 9. Файлы cookie и другие трекеры

9.1. Что это

Файл cookie — небольшой файл, который сохраняется на вашем устройстве при посещении сайта. Сайт использует файлы cookie, строго необходимые для его работы (согласия не требуют), и файлы cookie для анализа посещаемости и рекламы, которые устанавливаются только с вашего согласия.

9.2. Строго необходимые файлы cookie (без согласия)

Следующие файлы cookie и трекеры необходимы для работы Сайта:

lefeudesfleurs-cookie-consent — Le Feu des Fleurs — сохраняет ваш выбор в отношении cookie — 6 месяцев;
NEXT_LOCALE — Le Feu des Fleurs — сохраняет выбранный язык — 12 месяцев;
lefeudesfleurs_cart (локальное хранилище браузера) — Le Feu des Fleurs — сохраняет содержимое корзины — до оформления заказа или пока вы его не удалите;
lefeudesfleurs_wishlist (локальное хранилище браузера) — Le Feu des Fleurs — сохраняет избранное — пока вы его не удалите;
__stripe_mid и __stripe_sid — Stripe — защита платежа и предотвращение мошенничества, только на странице оплаты — 1 год и 30 минут.

9.3. Файлы cookie, требующие согласия

Следующие файлы cookie устанавливаются только после нажатия «Tout accepter» («Принять все»):

_ga — Google Analytics — различает посетителей для статистики — 13 месяцев;
_ga_DPR3M8JG5H — Google Analytics — сохраняет состояние сеанса посещения — 13 месяцев;
_fbp — Meta — оценивает эффективность рекламы в Facebook и Instagram и подстраивает её под ваши интересы — 3 месяца;
_fbc — Meta — запоминает, что вы пришли на Сайт с рекламы в Facebook или Instagram — 3 месяца.

9.4. Ваш выбор

При первом посещении баннер позволяет принять или отклонить все эти файлы cookie. Отказаться так же просто, как согласиться, и отказ не мешает оформить заказ. Пока вы не сделали выбор, файлы cookie, требующие согласия, не устанавливаются.

Ваш выбор хранится 6 месяцев, после чего вас спросят снова. Изменить его можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Вы также можете настроить браузер так, чтобы блокировать или удалять файлы cookie; в этом случае некоторые функции Сайта (корзина, оплата) могут работать некорректно.

9.5. Политики поставщиков услуг

Подробнее о том, как эти компании используют ваши данные:

Google: https://policies.google.com/privacy;
Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy;
Stripe: https://stripe.com/fr/privacy;
PayPal: https://www.paypal.com/fr/legalhub/privacy-full.

Статья 10. Передача данных за пределы Европейского союза

Часть поставщиков услуг (Google, Meta, Stripe, PayPal) находится в США или обрабатывает там часть данных: данные о посещении Сайта для Google Analytics и Meta Pixel, сообщения WhatsApp, платёжные данные. Такая передача разрешена решением Европейской комиссии от 10 июля 2023 года о достаточности защиты в рамках Рамочной программы защиты данных ЕС–США (EU–US Data Privacy Framework), к которой присоединились эти компании, а при необходимости — стандартными договорными условиями Европейской комиссии.

Статья 11. Безопасность

LE FEU DES FLEURS принимает надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных от утраты, изменения и несанкционированного доступа: защищённый хостинг, шифрованное соединение (HTTPS), доступ только у тех, кому он необходим, сертифицированные платёжные сервисы.

Статья 12. Изменение политики

Настоящая политика может обновляться с учётом изменений законодательства или предлагаемых услуг. Действующей является версия, размещённая на этой странице, с указанной датой обновления.

Эта страница доступна на французском, английском и русском языках. При расхождении между версиями преимущество имеет французская версия.

Дата последнего обновления: 23 октября 2026 г.